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À medida que a digitalização continua a moldar o cenário empresarial moderno, os executivos seniores são agora mais do que nunca obrigados a se manter atualizados e relevantes. Uma pesquisa da Deloitte descobriu que 67% dos executivos se sentiam “desconfortáveis” ao acessar ou usar dados de sistemas analíticos avançados.
Para que os executivos se mantenham à frente, é essencial ter um conhecimento sólido sobre alfabetização digital. Isso inclui ter conhecimento sobre novas tecnologias e seus possíveis desafios e riscos. Também significa estar atualizado com as últimas tendências de software, hardware e ferramentas digitais que podem ajudar a aumentar a eficiência, a produtividade e a comunicação.
Então, quais são as principais áreas de alfabetização digital em que os executivos seniores devem se concentrar para se manterem atualizados e relevantes?
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Aceitando IA e aprendizado de máquina
Se o tempo que levou para as empresas adotarem a internet pareceu curto, a adoção da inteligência artificial (IA) foi ainda menor.
IA e aprendizado de máquina não são necessariamente novas tecnologias; seus usos práticos estão evoluindo rapidamente. Os executivos seniores devem estar familiarizados com a IA e seus recursos para entender como ela pode ajudar a melhorar a experiência do cliente e as operações comerciais em geral.
94% dos líderes corporativos entrevistados pela Deloitte acreditam que a IA afetará profundamente seus negócios nos próximos três anos. Aprender o que a IA oferece em análise de dados e automação de fluxo de trabalho pode ajudar os executivos seniores a permanecerem relevantes na era digital.
Abraçando a análise de big data
A análise sempre foi uma ferramenta poderosa para as empresas, mas a ascensão do big data os tornou ainda mais valiosos. Com o big data, surge um potencial maior para obter insights sobre o comportamento e as preferências do cliente que podem ajudar a informar melhores decisões e estratégias. Uma pesquisa da NewVantage Partners descobriu que 97% dos executivos seniores estão aumentando seus investimentos em iniciativas de dados.
Os executivos seniores devem estar familiarizados com os fundamentos da análise de big data e entender como eles podem usar o big data a seu favor. Eles devem ser capazes de aproveitar a análise para melhorar a tomada de decisões, identificar tendências de mercado e descobrir as necessidades do cliente com mais eficiência.
Implementando a metodologia ágil
O cenário digital está em constante mudança e os executivos seniores precisam se manter ágeis para acompanhar as últimas tendências.
Metodologias ágeis — aquelas que focam em entrega rápida e ciclos de desenvolvimento iterativos — estão se tornando cada vez mais comuns nas empresas. Os executivos seniores devem estar familiarizados com os princípios ágeis e ser capazes de aplicá-los em suas próprias organizações.
Os líderes com foco ágil geralmente estão mais bem equipados para lidar com mudanças e se adaptar rapidamente às tendências disruptivas do mercado. Eles também podem fornecer uma melhor orientação para suas equipes, permitindo que elas se movam mais rapidamente e façam uma transição bem-sucedida para a era digital.
Investir em segurança cibernética e privacidade
À medida que a transformação digital avança, a necessidade de protocolos de segurança e práticas de privacidade fortes torna-se ainda mais crítica. Uma pesquisa da KPMG descobriu que 39% dos executivos seniores veem sua empresa como despreparada para lidar com ataques cibernéticos. Os executivos precisam entender os fundamentos da segurança cibernética e garantir que sua organização esteja em conformidade com os regulamentos aplicáveis.
Também é fundamental entender a importância de proteger os dados do cliente e como as empresas podem garantir uma experiência de usuário segura. Isso inclui entender as últimas tendências e práticas recomendadas de segurança e como responder rapidamente em caso de ataque cibernético.
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Melhorando e requalificando a força de trabalho
Aprimorar a alfabetização digital vai além de aprender por si mesmo – também deve incluir manter-se atualizado sobre as habilidades necessárias para treinar e gerenciar uma força de trabalho digital. Não importa onde suas equipes trabalhem, elas querem saber que estão sendo equipadas e capacitadas para realizar seus trabalhos com eficiência.
Os executivos seniores devem se esforçar para aprender sobre as últimas tendências de qualificação e requalificação em campos digitais, como IA, aprendizado de máquina e automação. Eles também devem entender como essas tecnologias podem melhorar as operações gerais de negócios — desde o aumento da produtividade e eficiência dos funcionários até o desbloqueio de novos insights sobre o comportamento do cliente.
Impulsionando a inovação em toda a organização
A tecnologia pode ser uma excelente ferramenta para impulsionar a inovação e a criatividade, mas os executivos seniores devem entender como aproveitá-la com eficácia. Isso significa ter uma visão clara de para onde a organização está indo e usar ferramentas digitais para ajudar a atingir esse objetivo.
A criatividade deve ser incentivada em todos os departamentos, e os executivos seniores devem ser capazes de fornecer orientação e recursos que ajudem as equipes a desenvolver soluções inovadoras.
Engajar-se no mercado digital
Os negócios estão mudando do mundo físico para o ambiente digital, e os executivos precisam entender como se engajar efetivamente nesse novo mercado. Investir tempo e recursos em como uma empresa pode se envolver online e utilizar canais digitais para alcançar clientes é essencial para o sucesso no mundo digital.
Os executivos seniores devem entender bem o cenário de comércio eletrônico em evolução e estar familiarizados com as melhores práticas, como alavancar avaliações de clientes, fornecer promoções direcionadas e usar insights orientados por dados para criar experiências personalizadas.
Por exemplo, entender como usar plataformas de mídia social e outras ferramentas digitais para construir relacionamentos com clientes pode ajudar a criar uma base de seguidores mais leal.
O resultado final
O mundo está mudando e os líderes precisam entender a importância de se manter à frente da curva digital.
Como executivos seniores, é essencial reconhecer que abraçar a transformação digital não é mais uma estratégia opcional – é um requisito para o sucesso na economia atual. Felizmente, os recursos e o conhecimento estão disponíveis para ajudá-lo a se familiarizar rapidamente, então comece a explorar e aprender hoje.
Suas equipes — e seus clientes — agradecerão.
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