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À medida que os casos de COVID-19 diminuem, o mundo está gradualmente dando início a uma nova normalidade, com muitos países relaxando as regulamentações sobre distanciamento social, limites de capacidade do local, cultural vida, máscara e muito mais.
Mas o amanhecer de um mundo pós-COVID não significará o crepúsculo de todos os fenômenos da era pandêmica. O trabalho remoto e híbrido, por exemplo, não vai a lugar nenhum. Nem o é a telessaúde, que rapidamente passou de um serviço agradável para um absolutamente essencial com o surto do coronavírus.
Os médicos consideraram esmagadoramente a mudança para o atendimento virtual benéfica para a eficiência operacional , gestão de doenças e acesso dos pacientes aos cuidados. Isso não quer dizer que a transição ocorreu sem obstáculos.
Como resultado do distanciamento social dos protocolos e da rápida mudança para o digital, muitos pacientes perderam o acesso ao suporte presencial estruturas que ajudaram a guiá-los através dos desafios de saúde física e mental. Agora, à medida que a telessaúde e as plataformas digitais consolidam seu papel no futuro pós-pandêmico, é imperativo para o ecossistema de saúde digital encontrar maneiras de aprimorar essas redes de apoio.
Por que sistemas de suporte são importantes
Entre as promessas mais interessantes de inovação em saúde digital está seu poder de melhorar nosso bem-estar físico e emocional geral. De aplicativos de atenção plena e condicionamento físico a serviços de monitoramento remoto de pacientes, milhões estão aproveitando ferramentas digitais como parte de uma abordagem holística à saúde – focada não apenas em cuidados episódicos, mas na rotina diária.
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Grupos de apoio – para quem enfrenta doenças físicas graves, tristeza, vício, problemas de saúde mental e muito mais – são anteriores à revolução da saúde digital. Quer atendam pacientes e cuidadores que lidam com problemas de saúde física ou para aqueles que enfrentam doenças mentais, eles são altamente eficazes para o bem-estar dos participantes. Redes de apoio fornecem aos pacientes, suas famílias e seus cuidadores uma saída para compartilhar suas lutas, apoiar-se e aprender uns com os outros e encontrar maneiras de navegar na ampla gama de problemas físicos, mentais e emocionais que um sério desafio de saúde pode trazer.
O que acontece quando os pacientes ficam isolados e não têm essas estruturas? Eles costumam recorrer ao Google para ajudá-los a compreender seus problemas de saúde, deixando-os vulneráveis a conselhos falsos ou mal informados.
Embora o fim da pandemia signifique que muitos desses grupos voltarão para reunir-se pessoalmente, agora é a hora de pensar sobre como os programas de apoio e envolvimento do paciente podem ser traduzidos para a arena digital. Ao contrário das reuniões puramente pessoais, a criação de versões digitais desses grupos removeria os obstáculos que existiam antes da pandemia e continuará muito além dela. Distância, dificuldades financeiras, hesitação em comparecer pessoalmente, responsabilidades familiares ou profissionais são apenas algumas das inúmeras razões que podem resultar na exclusão não intencional daqueles que mais se beneficiariam de uma estrutura de apoio robusta.
Da telessaúde ao tele-bem-estar
Milhões de pessoas já estão tentando lidar com seus desafios de saúde no espaço digital. A confiança não verificada em “Dr. Google ”aponta para algo que o ecossistema de saúde não pode se dar ao luxo de ignorar. As pessoas procuram recursos de apoio que estejam de acordo com suas agendas diárias, não apenas para resistir a uma doença individual, mas para prosperar.
Para que as plataformas digitais de saúde tornem isso possível, elas devem operar de acordo com alguns princípios básicos de orientação.
Precisão
Os pacientes devem ver as reuniões do grupo de apoio como eventos essenciais que contribuem para sua saúde e bem-estar geral – e a responsabilidade recai sobre os provedores de garantir que seus programas virtuais atendam a esse limite.
Os programas de suporte virtual devem ser organizados e conduzidos por profissionais médicos credenciados para garantir que os pacientes recebam orientação precisa e baseada em evidências, enraizada em um entendimento completo da ciência, psicologia e melhores práticas relevantes.
Interatividade
Não é suficiente simplesmente transmitir informações para pacientes – não importa o quão bem fundamentado esteja na literatura de pesquisa. Os programas de suporte digital são sobre, bem, suporte, e isso significa que é fundamental para realmente envolver participantes de forma interativa e acessível , e sim, formas divertidas.
Sessões de perguntas e respostas ao vivo e síncronas, questionários interativos e discussões em grupo guiadas podem fornecer o elemento vital de interatividade necessário para que todos os participantes façam suas vozes serem ouvidas. Enquanto as mensagens de vídeo seguras sincronizadas acessíveis apenas dentro do grupo podem fornecer o tipo de suporte da comunidade “sempre disponível” que muitas vezes falta apenas quando mais necessário, em momentos de pressão e angústia.
Acessibilidade e preço acessível
Na melhor das hipóteses, a saúde digital elimina barreiras de acesso , em vez de erguer novos. O telessaúde, por exemplo, forneceu a muitos pacientes em áreas remotas e mal atendidas conexões mais confiáveis e convenientes para atendimento clínico. Mas a acessibilidade não deve ser apenas um efeito colateral bem-vindo da saúde digital. Deve ser uma prioridade central.
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Um em cada quatro americanos relata que faltou às consultas médicas por motivos financeiros. Mas a acessibilidade é apenas um pilar da acessibilidade e inclusão. Disponibilizar reuniões de suporte virtual sob demanda pode ampliar o círculo de participantes e permitir que os pacientes acessem as reuniões (ou revisem conteúdo atraente e envolvente) sempre que for ideal para eles, independentemente de seu trabalho e horários diários e não depende de quando seu médico está disponível para atender a ligação.
Fornecer programas eficazes e acessíveis para os cuidadores também é fundamental, pois seu bem-estar pode ser seriamente comprometido na ausência de fontes confiáveis de apoio.
Melhores resultados para todos
O setor de saúde está passando por uma mudança de paradigma, que foi significativamente acelerada pela pandemia de COVID-19. E, embora muitos pacientes só se familiarizassem com as ferramentas de telessaúde e saúde digital quando precisavam de cuidados episódicos, a saúde digital tem o potencial de fornecer valor comunitário e emocional muito além de tais casos de uso.
Criando online comunidades projetadas para apoiar o bem-estar dos pacientes, suas famílias e seus cuidadores, os provedores podem forjar um novo sistema de saúde que está verdadeiramente disponível para aqueles que mais precisam.
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