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Produção de conteúdo, blogs e mídias sociais sempre encontram uma forma de cair fora da lista de prioridades. A realidade do dia a dia nos negócios quase sempre gira em torno de um objetivo: Fazer uma venda. Cada ação é medida pelo objetivo final de “Isso está gerando receita?”
O ROI de marketing de conteúdo e mídia social não é imediato. Pior ainda, é normalmente acompanhado por resultados deprimente. No entanto, a realidade da era digital exige que construir uma audiência seja o método mais confiável para construir uma empresa moderna.
A mídia social não é mágica – são apenas pessoas e comunicação. O que precisa acontecer para você conseguir uma venda? Você tem que ser capaz de se comunicar e precisa de uma pessoa que compre. As mídias sociais simplesmente são onde centenas de milhões de pessoas passam diariamente.
É nosso trabalho como proprietários de empresas descobrir como alcançá-los e nos comunicar da maneira que eles querem ser comunicado, para que tenhamos uma chance de aumentar os resultados financeiros.
Então, o que aconteceu depois que minha empresa se comprometeu a postar diariamente por 30 dias em mais de 10 plataformas?
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Onde começamos e por que nos comprometemos a postar
Postamos diariamente em todas as principais plataformas: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Snapchat, YouTube e TikTok. Também respondemos a perguntas diárias em plataformas como Quora e Reddit, escrevemos artigos semanais no Medium, além de postar em plataformas de nicho como Behance, Dribbble e sites especializados.
Isso significava postar para um mínimo de 10 , às vezes até 20 plataformas em um dia. Além disso, como sou proprietário de uma pequena empresa, isso significa que o fardo da criação de conteúdo e da postagem recai sobre mim.
Como muitos proprietários de empresas, deixei de construir uma presença nas redes sociais. Começamos a maioria das plataformas do zero. Facebook? Menos de 100. YouTube? Nada. Instagram e LinkedIn? Negligenciado por mais de três meses.
A lógica convencional implica focar em uma ou duas plataformas e construir a partir delas. O problema é que não há como saber onde podemos pegar o ímpeto e já estamos criando o conteúdo, então podemos também nos dar a melhor chance possível de “se tornar viral”.
Imagine este cenário: um dealer de blackjack diz que seu buy-in total é de $ 100 (o custo de criação do conteúdo), e para cada mão que você joga (postagens) custa $ 1 (custo de tempo extra), mas eles vão te pagar como se cada mão fosse uma aposta de $ 100. O que você faria? Joga apenas duas mãos ou joga vinte?
Suas chances de ganhar e obter melhores resultados aumentam dramaticamente quanto mais mãos você joga. Postar em plataformas diferentes oferece essa vantagem.
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Como abordamos a produção de conteúdo e quais tipos de conteúdo criamos.
Mais as empresas acreditam que sempre devem ser voltadas para as vendas, por isso produzem postagens de autopromoção ou de serviços sobre o que fazem. O problema é que todo mundo está fazendo isso. Desde o início, sabíamos que não iria funcionar. Em vez disso, decidimos ser contrários: Faça zero vendas ou postagens de serviço e não tenha nenhuma intenção de vender qualquer coisa para alguém.
O foco passou a ser fornecer valor, construir um público e deixar as vendas cuidar de deles mesmos. Sem afunilamento, sem apelos à ação, apenas valor. A teoria? Se as pessoas estiverem interessadas, elas ajudarão sozinhas.
Em vez de focar no que fazemos, nos concentramos em tópicos de conteúdo relacionados com os quais as pessoas têm dificuldade ou em insights e exemplos de sites que forneceram um valor significativo. Isso significava que nosso conteúdo era focado em coisas que não vendemos, como conteúdo, estratégia de mídia social, histórias, conversas e pensamentos sobre empreendedorismo e criatividade. O pensamento era que postaríamos o conteúdo que gostaríamos de consumir como prioridade máxima.
No início, a maior parte do conteúdo era baseado em escrita, porque é isso que eu mais gosto acostumado a criar. No entanto, à medida que avançamos no processo, o vídeo e os recursos visuais passaram a dominar. Isso veio na forma de transmissões ao vivo diárias e vídeos verticais voltados para dispositivos móveis. Para recursos visuais, transformamos os blogs em “slides” e “carrosséis” visuais.
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Por que acabamos nos concentrando em vídeo e recursos visuais.
O que descobrimos foi que os vídeos verticais (ex. Reels e YouTube Shorts) obtiveram o maior número de visualizações e impressões, de longe, enquanto a transmissão ao vivo obteve mais engajamento. Nosso canal no YouTube teve um punhado de vídeos postados há mais de um ano e nenhum assinante. Ainda assim, tivemos 25 horas de visualizações de vídeo com base em vídeos verticais de 15 a 60 segundos.
Uma postagem padrão do Instagram teria cerca de 100-200 visualizações, mas um Reel geralmente teria mais de 1.000. Vídeos normais teriam um punhado de comentários, enquanto uma transmissão ao vivo de 10 a 30 minutos (especialmente com um convidado) teria consistentemente de 10 a 100 vezes o engajamento. Em um Facebook Live, tivemos mais de 190 comentários com um total de seguidores na época de aproximadamente 120 e um pequeno punhado de espectadores. Nada mal para “Câmera ligada, vá ao vivo e fale.”
Dividir uma postagem de blog ou artigo em slides ou imagens que tinham uma única frase (slide do LinkedIn e carrosséis do Instagram) aumentou o número de pessoas que realmente leram o conteúdo porque era mais fácil de digerir, com o efeito colateral de mais pessoas lendo os artigos mais longos.
Isso pode fazer você pensar: Basta fazer carretéis, transmissões ao vivo e gráficos porque são “ideais”. O fato é que o que é “ótimo” está sempre mudando e as pessoas consomem conteúdo de maneiras diferentes. Então, continuamos postando tantas variedades de conteúdo quanto podíamos em vídeo, vídeo ao vivo, vídeo vertical, artigos, imagens simples e carrosséis.
Isso volta à natureza básica das pessoas e o que elas preferem. Nem todo mundo consome conteúdo da mesma maneira. Alguns gostam de ler, outros assistir ou ver algo visual e outro suporte gosta de ouvir. Em vez de usar um algoritmo ou ter uma opinião sobre como as pessoas deveriam consumir conteúdo, nos concentramos em entregar conteúdo de várias maneiras para que houvesse algo para todos e várias maneiras de uma pessoa digerir o que gosta.
Desafios e resultados inesperados
O tempo era o maior desafio. Simplesmente não tínhamos o hábito de produzir conteúdo e, na primeira semana, parecia que tudo o que havia sido feito era criar conteúdo. É cansativo quando você é uma pessoa criando e postando conteúdo enquanto interage com a comunidade diariamente. Afinal, ainda há um negócio para administrar.
É difícil imaginar o que fizemos sem pelo menos uma ou duas pessoas para ajudar a administrar as tarefas do dia-a-dia do negócio. Nem um único conteúdo se tornou “viral”. Também não obtivemos um crescimento de seguidores capaz de mudar vidas. A execução foi consistente e inúmeros erros foram cometidos.
Mas criamos um impulso positivo para continuar construindo uma base sólida. É importante perceber que este é um processo constante e que o crescimento instantâneo não acontecerá da noite para o dia. Pequenas vitórias são importantes e mesmo algo bobo como 20 seguidores a mais em uma plataforma é fundamental para começar. Tudo isso era esperado.
Então, o que foi completamente inesperado? Fechamos cinco novos negócios, com mais cinco em andamento, todos de pessoas que não tínhamos ideia de que existíamos no mês anterior. Todos esses negócios vieram de plataformas diferentes e todos se sentiram compelidos a entrar em contato, sem nunca abandonarmos uma única frase de chamariz ou “canalizá-los” para qualquer lugar.
Na terceira semana, notamos um tendência estranha. Nossos parceiros de negócios, clientes e pessoas que conhecíamos começaram a postar significativamente mais. Um cliente seguiu o que estávamos fazendo, agiu e acabou superando nossos resultados – crescendo de 2.000 seguidores para 11.000 no TikTok em uma semana!
Esse é um resultado que você ganhou ‘ Não vejo em qualquer lugar do balanço, mas é tão significativo e inspirador. É um privilégio humilhante testemunhar o impacto e a influência que sua liderança tem. Especialmente quando você vê outras pessoas obtendo resultados positivos com uma postagem simples que você fez sem nenhuma troca monetária envolvida.
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