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Já percorremos um longo caminho desde a época em que a verificação de identidade significava simplesmente apresentar um documento manuscrito ou um aval pessoal. O movimento da ID Digital sinaliza uma nova era onde sua identidade é uma entidade digital, armazenada e acessada online.
Esta mudança promete muitos benefícios, como a transformação positiva da eficiência, da segurança e da prevenção de fraudes. No entanto, aqui está o desafio: a transição não é uma revisão da noite para o dia. É um processo gradual e evolutivo.
Os documentos físicos ainda não vão a lugar nenhum
Considere a confiabilidade de um documento físico – tangível, verificável e confiável em vários setores. Apesar do charme da transformação digital, um estudo de 2024 da Forrester Consulting encomendado pela Regula revela que 46% das organizações ainda verificam documentos manualmente, inclusive em configurações remotas. Esta dependência é ainda maior em setores com exigências de segurança rigorosas, como a Aviação (63%) e as Finanças (44%).
Por que o anexo em papel? É simples. Os documentos físicos são confiáveis e familiares e fornecem autenticidade incomparável. Eles trabalham. Para os líderes empresariais, isto significa que uma transição gradual para sistemas de identidade digital não é apenas sensata – é essencial. Os sistemas atuais podem coexistir com tecnologias emergentes, garantindo que as operações permaneçam tranquilas enquanto novos métodos são integrados.
As barreiras para um sonho digital
O sonho de um sistema global de identificação digital enfrenta desafios significativos. A principal delas é a falta de quadros legislativos universais. É como tentar reger uma orquestra global sem uma partitura partilhada.
De acordo com o estudo, 74% dos entrevistados destacam a necessidade de padrões globais unificados para garantir integração e aceitação perfeitas em todo o mundo. Esta falta de alinhamento significa que as empresas navegam num cenário fragmentado, onde a interoperabilidade além-fronteiras é um desafio complexo.
Além disso, as disparidades tecnológicas criam um progresso desigual. Enquanto algumas regiões, como os EAU, estão a avançar com infra-estruturas digitais avançadas, outras, incluindo os EUA e a Europa, estão a adoptar uma abordagem mais cautelosa devido a regulamentações rigorosas. Esta disparidade sublinha a importância de estratégias adaptadas, tendo em conta a prontidão e as capacidades regionais.
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Preocupações e realidades
À medida que as empresas examinam o salto digital, várias preocupações com a identificação digital pesam muito:
- 50% se preocupam com o aumento de violações de dados e ameaças à segurança cibernética.
- 46% estão preocupados com a necessidade de estruturas de segurança robustas para mitigar os riscos de violações de dados.
- 44% temem as implicações para a privacidade devido à vigilância e ao rastreio de dados.
- 35% destacam a dependência da tecnologia que pode levar a falhas no sistema.
- 35% veem risco de roubo de identidade e fraude com credenciais digitais.
Estas preocupações não são triviais. Refletem os desafios reais e atuais de uma transição digital. Mas também apontam para a necessidade de sistemas robustos, seguros e fiáveis que possam construir confiança ao longo do tempo.
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A solução híbrida
Neste cenário complexo, uma abordagem híbrida para IDs Digitais surge como o caminho mais pragmático a seguir. Esta estratégia abrange métodos de verificação digitais e físicos, permitindo que as empresas façam a transição a um ritmo gerível. Ao manter documentos físicos juntamente com IDs digitais, as organizações podem aproveitar os pontos fortes de ambos os sistemas, garantindo confiabilidade e adotando gradualmente novas tecnologias.
Para os gestores empresariais, este modelo híbrido oferece um compromisso tranquilizador. Minimiza a interrupção dos processos existentes e fornece a flexibilidade necessária para explorar e integrar soluções digitais de forma incremental.
Ao mesmo tempo, para adotar IDs digitais no atual processo IDV (Verificação de Identidade), uma empresa deve realizar várias etapas. Em primeiro lugar, deverá avaliar a compatibilidade da sua infra-estrutura existente com as tecnologias de identificação digital, garantindo que pode integrar perfeitamente o novo sistema. Isto envolve atualizar ou adaptar software e hardware atuais para suportar funcionalidades de identificação digital. Em seguida, a empresa deve selecionar um fornecedor de identificação digital confiável, priorizando aqueles com fortes medidas de segurança e conformidade com os padrões regulatórios. A implementação de IDs digitais requer treinamento dos funcionários para gerenciar e operar com eficácia o novo sistema. Além disso, a empresa deve desenvolver uma estratégia clara para a privacidade e proteção de dados, abordando potenciais ameaças cibernéticas e garantindo a conformidade com as leis de proteção de dados. Por fim, uma fase de testes completa é essencial para identificar e resolver quaisquer problemas antes da implantação completa do sistema de identificação digital, garantindo uma transição tranquila e mantendo a integridade do processo de IDV.
Edição padrão
O desenvolvimento e a adoção de sistemas de identificação digital exigirão inovação colaborativa por parte de autoridades, empresas e partes interessadas no mercado de IDV. Os principais intervenientes, como a Organização da Aviação Civil Internacional (ICAO) e a Organização Internacional de Normalização (ISO), estão a trabalhar para estabelecer estruturas para a adoção da ID Digital. Os seus esforços promovem a interoperabilidade, a segurança e a privacidade em diferentes sistemas. No entanto, a criação de padrões abrangentes é um processo meticuloso e demorado.
Porém, mesmo que todos os padrões sejam preparados e totalmente verificados, a próxima etapa envolve a implementação de software de acordo com esses padrões. Este não é apenas um módulo único, mas um conjunto abrangente de sistemas para cada fornecedor, e haverá muitos fornecedores. Cada fornecedor pode interpretar os padrões de maneira diferente, levando a inevitáveis problemas de compatibilidade.
Isto nos leva à necessidade de termos padrões de processo, bem como padrões de testes e certificação. No entanto, mesmo que os fornecedores sejam aprovados na certificação, permanecerão dúvidas sobre a integridade e a confiabilidade do software, especialmente quando usado pelos usuários finais. Por exemplo, um SDK pode ser totalmente funcional, mas durante a integração, os desenvolvedores podem economizar e não utilizar todos os componentes necessários.
Quem cuidará da certificação? Serão necessários laboratórios para preparar software de teste, e esses laboratórios cobrarão taxas significativas pela realização de testes demorados. Nem todos os fornecedores estarão ansiosos para investir em certificação. Dado que cada país pode ter vários fornecedores, a escala do problema é imensa.
Atualmente, os passaportes funcionam sem qualquer infraestrutura online, mas os IDs digitais necessitarão de serviços online capazes de lidar com grandes volumes de pedidos, potencialmente de todo o mundo. Imagine 300 milhões de solicitações simultâneas só nos EUA. Parece a escala do Facebook, Instagram ou Google, com data centers dedicados e muito mais. O custo pode ser astronômico. Os países mais pobres poderão decidir que não precisam de tais sistemas ou optar por implementações mínimas.
Como resultado, teremos muitas variantes de documentos: não apenas documentos em papel, documentos em papel com chips e identificações digitais, mas também muitos tipos diferentes de identificações digitais.
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Uma maratona, não uma corrida
A jornada para a adoção generalizada da identificação digital é de fato uma maratona. Mesmo após o desenvolvimento de normas abrangentes, a adopção global levará tempo. A emissão inicial de IDs Digitais ainda exigirá passaportes físicos ou bilhetes de identidade, sublinhando a relevância contínua dos métodos de identificação tradicionais. Além disso, os custos de implementação e a necessidade de infraestruturas robustas retardam ainda mais a transição.
Para proprietários e gestores de empresas, a introdução da ID Digital é melhor vista como uma evolução gradual. Afinal, neste longo caminho para a transformação digital, a paciência e o pragmatismo serão os seus maiores aliados.
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