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Assim como tecnologias revolucionárias como internet, computadores/laptops, iPads, iPhones e muito mais, IA generativa é a nova tecnologia na era de 2023, mudando tudo ao nosso redor em um ritmo exponencialmente rápido. A inteligência artificial generativa tem um enorme potencial para revolucionar vários aspectos de nossas vidas ainda mais rápido do que a internet ou o iPhone. Afeta nossas vidas de várias maneiras: a maneira como trabalhamos online, estudamos e aprendemos, conduzimos negócios, nos comunicamos, escrevemos ou nos expressamos, criamos arte ou vídeos, analisamos dados, tomamos decisões informadas, descobrimos medicamentos ou conduzimos pesquisas e gerenciamos pacientes em hospitais e clínicas, para citar alguns.
Da mesma forma, as expectativas estão mudando em termos de como os empreendedores aprimoram seus negócios e sua capacidade de envolver os clientes usando IA generativa. Isso inclui usar prompts úteis e significativos do ChatGPT ou ser treinado para incorporar o ChatGPT em seus fluxos de trabalho ou empresa na forma de um novo recurso chamado plug-in ChatGPT.
Enquanto grandes empresas como Microsoft, Salesforce, Bain e muitas outras estão adotando o ChatGPT em seus fluxos de trabalho para melhorar o desempenho de sua força de trabalho, as empresas que assumiram a liderança no desenvolvimento de plug-ins para atrair clientes incluem, entre outras: Expedia , FiscalNote, Instacart, Kayak, Klarna, Milo, OpenTable, Shopify, Slack, Speak, Wolfram e Zapier.
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O que são plugins ChatGPT?
Vamos dar um passo para trás e entender o que é um plug-in ChatGPT e como ele afeta a organização, o aplicativo ou o produto conectado ao ChatGPT.
Os plug-ins do ChatGPT são novos complementos para as interações individuais do ChatGPT. Esses são essencialmente recursos beta do ChatGPT desenvolvidos pela OpenAI e fornecedores terceirizados (startups/empreendedores).
Projetado como um complemento, os plug-ins do ChatGPT podem ser perfeitamente integrados às interações com o AI chatbot. Seu objetivo principal é fornecer aos usuários informações complementares sobre tópicos que despertem seu interesse durante as sessões do chatbot. Por exemplo, se alguém precisar de um voo de última hora, a inclusão dos plug-ins Expedia ou Kayak em seu navegador ChatGPT permite solicitar a assistência do chatbot para localizar um voo adaptado precisamente às suas necessidades individuais.
Esses plug-ins utilizam dados de uma organização, produto ou aplicativo para gerar textos com base nas necessidades ou consultas específicas dos clientes. Embora o próprio ChatGPT seja treinado em um conjunto de dados que remonta ao ano de 2021, o uso de dados desses plug-ins permite gerar respostas recentes e atualizadas.
Assim, com esses recentes plug-ins do ChatGPT, os dados podem ser buscados na internet em tempo real, permitindo que os usuários perguntem sobre o clima em sua área no mesmo dia. Atualmente, existem cerca de oitenta plug-ins ChatGPT disponíveis para usuários em suas próprias contas ChatGPT por meio da loja de plug-ins. No entanto, há uma limitação de usar apenas três plug-ins por vez, pois os plug-ins ainda estão em seu estágio beta de teste inicial.
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3 possíveis maneiras pelas quais os plug-ins ChatGPT podem ser benéficos para empresas
No mercado inteligente de chatbot e ChatGPT generativo de IA, a última tendência para empresários e empresas é desenvolver plug-ins ChatGPT (recursos complementares) para seus produtos comerciais.
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Melhore as operações comerciais e aumente a produtividade. Um exemplo ilustrativo é a implementação de um plugin ChatGPT no domínio das compras de supermercado pela Instacart. Ao incorporar um plug-in ChatGPT, o processo de encomenda de mantimentos online foi consideravelmente acelerado e simplificado. Os clientes agora podem desfrutar de recomendações de refeições personalizadas e o add-on gera automaticamente um novo pedido para os clientes. Como resultado, em última análise, leva a operações de negócios aprimoradas e maior produtividade.
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As empresas podem envolver efetivamente uma base maior de clientes. Veja, por exemplo, a Khan Academy, criada em 2006 com o nobre propósito de oferecer educação gratuita e de nível internacional a todos os alunos. Com o passar do tempo, sua base de usuários disparou para quase 20 milhões por mês, principalmente devido ao fornecimento de vídeos online concisos e uma abordagem de ensino envolvente e eficaz. Recentemente, eles introduziram o ChatGPT como um complemento para sua plataforma – um tutor personalizado de IA chamado Khanmigo. Essa ferramenta inovadora de IA não apenas ajuda os alunos a navegar com eficiência em vídeos on-line e a praticar exames, mas também envolve ativamente os professores, ajudando-os a criar novos e inovadores planos de aula de ensino. Consequentemente, a base de clientes expandiu de estudantes para incluir professores.
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Dar às empresas uma vantagem competitiva no mercado. Esses plug-ins chatGPT oferecem benefícios significativos para proprietários de empresas ou empresas que enfrentam uma concorrência acirrada no mercado, principalmente em domínios como assistentes de compras on-line, assistentes virtuais etc. Na lista de plug-ins do ChatGPT, há uma probabilidade maior de os clientes usarem esses plug-ins, fornecendo a esses aplicativos uma vantagem competitiva sobre seus rivais de mercado.
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No entanto, é importante observar que, com os benefícios, também existem riscos associados que podem levar a danos. Aqui estão alguns a serem lembrados, reconhecendo que podem haver muitos mais que podem ser adicionados a esta lista:
- Se qualquer desinformação, alucinação ou falha ocorrer no ChatGPT, isso pode dar aos clientes uma percepção negativa dos plugins.
- Existem preocupações quanto à segurança, privacidade e possível viés nas respostas geradas pelos plug-ins do ChatGPT, bem como a falta de regulamentação.
Todas as preocupações acima são particularmente relevantes considerando que os plug-ins do ChatGPT ainda estão em sua versão beta e há espaço para melhorias.
No final do dia, em meio ao estresse e à incerteza predominantes na vida, todos ansiamos por empresas ou startups que possam simplificar e enriquecer nossas vidas por meio do envolvimento com aplicativos generativos de IA. Esses plug-ins do ChatGPT, mesmo em fase beta, possuem o potencial de trazer transformações positivas na vida das pessoas e, assim, podem levar os clientes a um futuro mais eficiente, conveniente e produtivo.
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