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Oito anos atrás, comecei meu Rise Lean do zero. Eu tinha uma missão: ajudar as pessoas a terminar um relacionamento tóxico com a comida enquanto perdiam peso sem esforço, usando a sabedoria asiática. Como um novo empreendedor online, encontrei uma série de desafios para transformar vontade em sucesso.
Em primeiro lugar, nunca desenvolvi um programa de coaching. Também nunca vendi nada. E considerando que a indústria de perda de peso dos EUA estava incrivelmente saturada, me senti anônimo e invisível.
Hoje, minha empresa atrai um fluxo consistente de clientes ideais de todo o mundo. E com seus sistemas de aquisição, entrega e suporte de clientes construídos para escala, ela está tendo um crescimento de 20 a 40% mês após mês enquanto trabalha três dias por semana. Este artigo abordará cinco componentes principais que moldaram a base principal da minha empresa e a prontidão para prosperar e escalar lindamente.
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Crie um produto notável e irresistível
As pessoas querem resultados maciços, reais e duradouros que vêm rapidamente com o mínimo de esforço necessário. Se o seu produto pode proporcionar essa experiência, é notável e irresistível. Quando comecei, imediatamente quis que meu programa fosse assim. Para garantir isso, entrevistei 155 prospects para obter uma compreensão profunda do que eles realmente precisavam, aceitei 30 clientes por um preço baixo e construí a primeira versão da fórmula da minha empresa, informado por sua experiência, desafios e necessidades.
Ao longo dos últimos oito anos, atualizei o curso 12 vezes. Hoje, ainda me faço essas duas perguntas periodicamente:
- Pode ser melhor?
- Pode ser mais fácil para meus clientes?
Transformar seu produto em uma obra-prima deve ser uma obsessão imparável. Quando você tem um produto notável e irresistível, ele se torna uma fonte de fé inabalável para você — mesmo quando você navega pela volatilidade do mercado.
1. Tornar a concorrência irrelevante com uma marca insubstituível
Não prefiro jogos fáceis, por isso entrei na indústria do emagrecimento apesar da competição louca que existe. O que me deixou confiante? Uma identidade de marca única e forte, altamente reconhecida pelo meu público. Se você consegue fazer seu público-alvo se apaixonar por você, a concorrência é irrelevante e você é insubstituível. Se você pode ter uma identidade de marca bem-sucedida depende de sua capacidade de realmente entender seus clientes, articular o problema que eles estão enfrentando e contar sua história de forma convincente.
- Conheça seus clientes
Quem são eles? Você pode descrever suas características, histórias, estágios de vida, estados emocionais, pontos de dor, sonhos, medos e necessidades internas? Se está sendo desafiador para você nesse momento, faça o que eu fiz. Colete feedback dos clientes para entender melhor suas necessidades.
- Articule o problema
Qual é exatamente o problema que você resolve? Seja muito específico e claro sobre isso. No meu site, descrevo todos os principais sintomas e problemas da experiência do meu público-alvo. Eu ecoo os pensamentos em suas cabeças para torná-los mais relacionáveis e gerar uma conexão mais forte.
- Conte sua história
Qual é a sua história? O que te torna diferente e incrível? E o que te torna insubstituível para o seu público?
Durante o primeiro ano de administração do meu negócio, escondi intencionalmente minha história de perder os 22 quilos que ganhei nos Estados Unidos organicamente, usando a sabedoria e o conhecimento que adquiri em minhas viagens à China. Grande erro.
Minha experiência pessoal exclusivamente asiática é minha vantagem competitiva de ouro. Por causa disso, sou capaz de transmitir uma mensagem distinta em um mercado altamente concorrido com base na experiência da vida real. Assim que compartilhei minha história em voz alta com minha própria voz, o crescimento da minha empresa disparou. Sua história, quando bem articulada, pode tornar sua concorrência irrelevante. Check-in consigo mesmo: você está contando sua história sem se conter?
Lembre-se, você não precisa atrair todo mundo — apenas o grupo selecionado de pessoas com quem deseja trabalhar. E a identidade da sua marca, quando otimizada, atrai apenas as pessoas certas e o torna insubstituível para elas.
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2. Preço para o sucesso — tanto para você quanto para seus clientes
O melhor modelo de preços é aquele que define seus clientes e sua empresa para o sucesso. Há duas perguntas que você precisa fazer a si mesmo ao pensar em seu preço:
- Pergunta nº 1. Que número reflete o nível de comprometimento, serviços e resultados de você?
Por exemplo, se você executar um programa de coaching de vida ao preço de $ 150, imagino que seja principalmente um produto de informação com o mínimo de coaching personalizado. Por outro lado, se sua oferta está ajudando empresas estabelecidas a obter uma receita de sete dígitos por meio de treinamento 1:1 com um especialista de ponta, isso implica um preço múltiplo de cinco dígitos.
Como sempre, seu preço envia o sinal ao seu cliente-alvo sobre o que esperar, o nível de serviços e o resultado entregue.
- Questão 2. Que número inspirará seus clientes a levar sua oferta a sério e a cocriar o resultado desejado com você?
Fixei o preço da versão mais antiga do meu programa em $ 500 durante um teste. Rapidamente encontrei um problema: um número significativo de meus clientes não aparecia para as ligações ou para fazer o dever de casa. Depois de conversar com eles, descobri que não estavam priorizando o programa.
Percebi imediatamente duas coisas: primeiro, atraí os compradores errados que não estavam comprometidos com o trabalho. Em segundo lugar, meu preço não transmitia a magnitude do resultado e o comprometimento da minha parte. Cobrar um preço que atraiu os compradores errados significava baixo engajamento, moral e taxa de sucesso do cliente. Se eu deixasse esse ciclo continuar, isso mataria meu negócio e drenaria minha paixão por ele.
Neste momento, dirijo meu programa com um modelo de precificação que garante que trabalho com os clientes mais comprometidos, responsáveis e aptos a treinar em todo o mundo. Eles estão incrivelmente entusiasmados em alcançar os marcos estabelecidos no curso. São empreendedores natos, realizados em suas profissões e papéis, humildes e entusiasmados diante das oportunidades de ter melhores experiências de vida. Nunca me preocupo se eles atendem às ligações de treinamento e fazem o dever de casa. E conversas profundas, coloridas e de alta energia continuam florescendo durante nossas sessões ao vivo, elevando a experiência de coaching a novas dimensões.
Essa dinâmica me leva a ser a melhor versão de mim mesmo sempre que faço meu trabalho. Eu acordo de manhã ansioso por nossas ligações. E eu nunca me sinto cansado. Quando combinadas, todas essas peças maximizam a taxa de sucesso e a felicidade de meus clientes ao longo da experiência, o que alimenta incansavelmente o sucesso do meu negócio e minha sensação de realização como empreendedora.
Nessa experiência, eu e meus clientes contribuímos para as vitórias uns dos outros.
#4. Construir um ecossistema de dimensionamento multicanal
Contar com apenas um funil foi o maior risco que corri em meu negócio. Antes de 2020, eu estava apenas exibindo anúncios no Facebook, o que funcionou maravilhosamente para mim. Fiquei cego pela facilidade e pensei que nunca precisaria de um plano B.
Então, o Facebook implementou uma atualização. A próxima coisa que eu sabia? O mesmo funil não funcionou mais. O fluxo de leads parou imediatamente e foi assustador porque pensei que perderia meu negócio.
Minha empresa se recuperou em alguns meses e desde então comecei a construir um ecossistema de geração de leads multicanal que gera vários fluxos de leads em paralelo. Aqui estão os principais componentes deste sistema que construí:
- Entrevistas em podcast
Quanto custa ser visto (sem clicar) por 10 milhões de clientes ideais através de anúncios? Facilmente $ 1 milhão. No entanto, você não precisa gastar US$ 1 milhão para alcançar milhões de clientes. Entrar em cinco a dez podcasts importantes em seu nicho pode ajudá-lo a conseguir isso, provavelmente com melhores resultados, porque uma entrevista de podcast de 30 minutos pode ganhar muito mais confiança do que um anúncio.
- Guest posts
São semelhantes às entrevistas em podcast, em um formato diferente.
- SEO
Investir em SEO vale a pena para quem deseja construir uma marca épica que se destaque em meio a uma multidão de concorrentes. Pode levar de oito a 12 meses para decolar. No entanto, uma vez estabelecido, traz um fluxo consistente de clientes prontos ao longo do ano.
- Mídia social
Meu canal TikTok é onde falo com meu público “cara a cara”. Ainda não é uma plataforma de geração de leads. No entanto, serve como uma poderosa fonte de confirmação para as pessoas – construindo confiança antes de falarmos.
Enquanto isso, não esqueça sua lista de e-mails. As pessoas se inscrevem em minha lista de e-mail por meio de várias fontes e eu a uso para construir relacionamentos e confiança com meu público.
Construir um ecossistema de dimensionamento multicanal realmente requer muito trabalho. Mas se você começar hoje e for consistente, em três anos terá um sistema de atração de clientes tão poderoso quanto um tanque.
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Por fim, como consegui um estilo de vida de três dias por semana?
É por causa de todos esses componentes acima. Graças ao sistema de dimensionamento multicanal, agora tenho um sistema semiautomatizado de geração de leads que me traz um fluxo constante de pessoas interessadas. Ter estabelecido funis orgânicos me poupa de passar horas perseguindo as pessoas.
Enquanto isso, minha mensagem de marca garante que aqueles que se aproximam de mim são o tipo de cliente com quem você deseja trabalhar. Significa que não estou perdendo tempo falando com pessoas irrelevantes. Com uma forte taxa de conversão, posso sustentar essa receita sem exibir anúncios. Por causa disso, não gasto horas e dias criando, mantendo, atualizando anúncios e analisando dados relacionados a anúncios. E como meu programa apresenta uma experiência de coaching em grupo online, posso atender bem meus clientes atuais sem expandir significativamente minhas horas de coaching.
Neste momento, a maior parte das minhas horas de trabalho durante a semana são divididas entre fazer chamadas de coaching em grupo (duas horas por semana), conversar com clientes em potencial (seis a oito horas por semana) e gerar novos conteúdos – sejam novos Vídeos do TikTok ou uma entrevista de produto (cerca de cinco horas por semana). Toda semana, escrevo de um a dois boletins informativos por e-mail, cada um levando de 15 minutos a uma hora, graças ao quanto entendo meu público. Eu uso a automação tanto quanto possível para o trabalho diverso restante. Também terceirizo trabalho sempre que necessário.
Todo o trabalho de base, desde o desenvolvimento do produto até a construção do funil, foi desenvolvido ao longo de oito anos desde o lançamento do meu negócio. E com certeza tive muitas semanas de trabalho de 80 horas nos primeiros anos. Mas, felizmente, a maior parte do trabalho que fiz foi destinada a gerar resultados perenes e compostos. Tudo isso me permitiu aproveitar meus negócios junto com muitas outras coisas na vida – desde a maternidade até viagens e hipismo.
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