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A tecnologia permite que as marcas se conectem com os consumidores como nunca antes, e mudar as estratégias para melhor utilizar a tecnologia é uma necessidade. O relatório State of Branding de 2021 da Bynder descobriu que mais de um quarto dos pesquisados estavam mais preocupados em como alcançar com sucesso seus públicos em canais digitais cada vez mais lotados.
Essa preocupação impulsiona a inovação, mas apenas porque uma estratégia de marketing é nova não significa que seja eficaz. Pense nas contas do Google . Postagens de blog recheadas de palavras-chave. A gaveta de lixo do departamento de marketing está cheia até a borda com tendências de marketing que nunca pararam. Agora, é hora de adicionar conteúdo estático e unidirecional à mistura.
Qual é o problema com esse conteúdo? Por um lado, é mais do mesmo. Como os profissionais de marketing podem esperar superar o barulho se estão apenas adicionando mais das mesmas ondas de rádio? Não há pizzazz. Está tudo controlado. Os consumidores querem magia e emoção, não uma estratégia de marketing de marca cuidadosamente planejada, desfilando como algo mais improvisado – afinal, 80% dos espectadores preferem se envolver com conteúdo ao vivo em vez de peças pré-gravadas.
Certamente, fóruns como Instagrm e Facebook Live são mais interativos. A Socialinsider analisou quase 4 milhões de vídeos do Facebook e descobriu que o público se engajou muito mais facilmente com vídeos ao vivo: uma transmissão bem-sucedida pode esmagar as métricas de engajamento de uma postagem de vídeo de mídia social. No entanto, o método é subutilizado, pois 88% dos vídeos na plataforma são pré-gravados. Os profissionais de marketing já estão atrasados em relação ao engajamento do público, e os consumidores estão migrando para um tipo diferente de interação: eventos de áudio.
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Eventos de áudio para o resgate
Mídias baseadas em áudio, como Clubhouse, têm tido um apogeu nos últimos anos. De acordo com a pesquisa do Influencer Marketing Hub, cerca de 700.000 salas do Clubhouse surgem todos os dias e se tornam parte da comunidade em desenvolvimento orgânico. E este é o Clubhouse em um dia ruim – no auge, a plataforma tinha quase 10 milhões de downloads mensais.
Enquanto a popularidade do Clubhouse diminuiu, outros gigantes da tecnologia surgiram com suas próprias iterações de espaços de áudio, como os Spaces do Twitter. Lançado no final de 2020, o Spaces afirma aprimorar o conceito de twittar por meio da inclusão de vozes ao vivo. Em meados de 2021, o Spotify seguiu o exemplo quando seu Greenroom atingiu o centro do palco. Até o LinkedIn está testando as águas da cena de áudio.
Esse método é bem-sucedido porque os fluxos de áudio ainda carregam o peso da “presença” encontrada em um evento presencial ao vivo. Os usuários podem entrar em conversas ou simplesmente ficar no banco de trás e ouvir o furo. Geralmente estruturados de forma livre e não com uma agenda definida, esses eventos de áudio assumem um tom fortuito.
Este não é apenas uma tendência. Com a crise global da saúde, as pessoas cada vez mais recorrem ao áudio para passar o tempo. Uma pesquisa da Sortlist descobriu que mais de três quartos das pessoas aumentaram seu consumo de conteúdo de áudio nos últimos dois anos.
O áudio é uma nova estratégia de marketing de marca que pode construir comunidades prósperas com todos, de prospects hesitantes a fãs delirantes, e as empresas estariam erradas em deixar essa oportunidade passar.
Abaixo estão três maneiras de as empresas aproveitarem os eventos de comunicação baseados em áudio e entrarem na onda antes de chegar perto de seu zênite.
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1. Hospede salas de áudio exclusivas
Todo mundo gosta de ser o primeiro a saber. Dependendo da plataforma que você usa, as salas de áudio podem limitar a entrada de participantes selecionados. Portanto, eles podem servir como experiências apenas para convidados para nutrir a fidelidade à marca. Mesmo sem um componente de vídeo, os participantes podem ter a sensação de que receberam acesso especial a informações ainda não disponíveis para outras pessoas.
A exclusividade voltada para a comunidade obteve grande sucesso com algumas grandes marcas . A Nike aumenta o engajamento recompensando os membros usando seu aplicativo SNKRS com lançamentos fora dos lançamentos programados. Mesmo ao usar o aplicativo, o acesso exclusivo não é garantido, o que aumenta a emoção de receber uma notificação pop-up de que há um par de Jordans com seu nome.
Translate essa magia para o espaço de áudio com anúncios de lançamento ao vivo e brindes em salas de bate-papo, e você tem uma fórmula para o sucesso do marketing.
2. Promova eventos de áudio gerados pelo usuário
Os clientes tratam as avaliações de outros clientes como mais válidas do que o conteúdo construído pela empresa. Sabendo disso, você pode incentivar os clientes satisfeitos existentes a moderar ou co-organizar discussões de áudio. Não assuma que isso acontecerá sem sua entrada. O relatório Estado do conteúdo gerado pelo usuário de 2022 da Tint descobriu que 6 em cada 10 pessoas dispostas a reunir conteúdo gerado pelo usuário querem que as marcas sejam específicas em termos de tipo e parâmetros relacionados.
Gerado pelo usuário eventos têm vários benefícios para a marca. Por um lado, trazer outros para o processo de criação de conteúdo permite maior saída e escalabilidade. Além disso, pode fazer com que o público se sinta parte do processo. Permitir que mais pessoas se envolvam com a marca, especialmente de forma criativa, dá a elas uma sensação de pertencimento. Essa prática de engajamento social da marca aumentará o número de embaixadores da marca – de influenciadores e parceiros de conteúdo contratados até a base de fãs (que também se tornará fã da sua marca).
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3. Realize pesquisas de perguntas e respostas em salas de bate-papo de áudio
Uma última maneira de entrar nessa tendência de marketing é usar aplicativos de áudio como um local de coleta de informações e pesquisas próprias. Eventos de áudio pop-up podem ser ambientes eficazes para a realização de grupos focais. Os clientes não querem apenas personalização; eles esperam isso. Falar diretamente com seu público pode ser mais rápido e eficaz do que adivinhar por que uma determinada tática não atendeu ao ROI esperado. Trazer membros do público-alvo para eventos de áudio pode ser uma fonte de inovação.
A HubSpot recomenda direcionar o público-alvo existente para grupos focais, pois geralmente são as pessoas que já investiram na marca. Eles podem ser os primeiros a testar novos produtos e iniciativas, então por que não capitalizar isso? Incluí-los na conversa aumenta seu vínculo emocional com uma marca e permite que os profissionais de marketing tenham acesso fácil a um valioso acervo de feedback. Seguir o caminho das salas de áudio pode ajudar os alto-falantes a se sentirem mais confortáveis. Afinal, ninguém sabe que você está descansando em sua calça de moletom favorita em uma chamada apenas de áudio.
Mas há um benefício maior para grupos de foco apenas de áudio do que não se preocupar em consertar seu cabelo: Pesquisas recentes descobriram que grupos com apenas sinais de áudio se comunicam e resolvem problemas de forma mais eficaz do que aqueles que transmitem vídeo também. Eliminar a distração levará a menos interrupções e melhores insights para sua marca.
Sem dúvida: eventos baseados em áudio estão em alta. Apenas certifique-se de não chegar atrasado a esta festa que promete tanto.
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