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A Southwest Airlines está trabalhando tão arduamente para consertar seu navio corporativo que está recrutando funcionários da sede de Dallas como voluntários em turnos, ajudando na programação da tripulação.
Volta ao Mundo Fotos | ShutterstockCitando um memorando vazado enviado na quarta-feira, o Business Insider informou que os turnos teriam oito horas de duração e funcionariam 24 horas por dia. A companhia aérea também quer que os funcionários façam uma pausa em seus cargos regulares e façam a troca temporária.
A Southwest disse ao Insider que funcionários adicionais estão ajudando. No entanto, o memorando não mencionou pagamento extra para quem atendesse a ligação.
Novas contratações na programação da tripulação supostamente passam por treinamento extensivo. O memorando dizia que os funcionários corporativos não treinados seriam treinados usando uma abordagem de “treinar o treinador” – essencialmente acompanhando os agendadores para aprender as cordas na hora. Os programadores da tripulação cuidam da logística para garantir que os voos da Southwest tenham tripulantes de cabine agendados corretamente que conheçam suas designações de voo.
A chamada para agendamento de voluntários parece estar relacionada ao desastroso fim de semana de Natal da companhia aérea. Graças em parte a uma tempestade de inverno “uma vez em uma geração”, mais de 9.000 voos – mais de 91% dos voos domésticos sozinhos – foram cancelados entre domingo e quarta-feira.
A tempestade não foi totalmente culpada, já que o Insider relatou que a Southwest está executando um software desatualizado, embora um representante da companhia aérea tenha indicado que uma atualização do sistema pode acontecer em um futuro próximo. O representante disse que no “estado desejado” da Southwest, a companhia aérea “terá automação que pode lidar com reatribuições de tripulação de forma rápida e eficiente”.
No final da quarta-feira, o New York Times informou que mais de 2.300 voos de quinta-feira já foram cancelados e que a companhia aérea disse que “pode levar dias até que o serviço normal seja retomado”.
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