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Dizem que o trabalho remoto e híbrido é ruim para o bem-estar mental dos funcionários e leva a uma sensação de isolamento social, falta de sentido e falta de limites entre vida profissional e pessoal. Então, todos nós deveríamos voltar ao trabalho centrado no escritório – ou tantos líderes empresariais e gurus tradicionalistas nos querem fazer acreditar.
Por exemplo, Malcolm Gladwell disse que há uma “verdade psicológica central , que é que queremos que você tenha um sentimento de pertencimento e se sinta necessário… Eu sei que é um incômodo entrar no escritório, mas se você está apenas sentado de pijama no seu quarto, é essa a vida profissional que você quer para viver?”
Esses tradicionalistas centrados no escritório apoiam suas alegações fazendo referência a vários artigos e estudos proeminentes sobre os perigos do trabalho remoto para o bem-estar mental. Por exemplo, um artigo no The Atlantic afirmou que “o agravamento do deslocamento não é páreo para a miséria da solidão”. Um estudo da Associação Psiquiátrica Americana relatou que mais de dois terços dos funcionários que trabalham em casa pelo menos parte do tempo tiveram problemas para se afastar do trabalho no final do dia. E outro artigo discutiu como o trabalho remoto pode exacerbar o estresse.
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O problema com esses artigos (e estudos) decorre de uma má orientação sorrateira. Eles denunciam o impacto negativo do trabalho remoto e híbrido no bem-estar, mas encobrem os danos ao bem-estar causados pela alternativa, ou seja, o trabalho centrado no escritório. Isso significa a frustração de um longo trajeto para o escritório, sentado em sua mesa em um escritório aberto muitas vezes desconfortável e opressivo por 8 horas, tendo um almoço triste e lanches não saudáveis e ainda mais frustração voltando para casa.
Então, o que acontece quando comparamos maçãs com maçãs? É aí que precisamos ouvir a boca do cavalo: ou seja, pesquisas com os próprios funcionários que experimentaram tanto o trabalho no escritório antes da pandemia quanto o trabalho híbrido e remoto após o Covid-19.
Considere uma pesquisa de 2022 da Cisco com 28.000 funcionários em tempo integral em todo o mundo. 78% dos entrevistados dizem que o trabalho remoto e híbrido melhorou seu bem-estar geral. E 79% dos entrevistados sentiram que trabalhar remotamente melhorou o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. 74% relatam que trabalhar em casa melhorou seus relacionamentos familiares e 51% fortaleceu suas amizades, abordando preocupações sobre o isolamento. 82% dizem que a capacidade de trabalhar em qualquer lugar os tornou mais felizes, e 55% dizem que esse trabalho diminuiu seus níveis de estresse.
Outras pesquisas confirmam as descobertas da Cisco. Por exemplo, uma pesquisa do Future Forum de 2022 comparou trabalhadores do conhecimento que trabalhavam em tempo integral no escritório, em uma modalidade híbrida e totalmente remoto. Descobriu-se que os trabalhadores em tempo integral no escritório se sentiam menos satisfeitos com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, os trabalhadores híbridos estavam no meio e os trabalhadores totalmente remotos se sentiam mais satisfeitos. A mesma distribuição foi aplicada às questões sobre estresse e/ou ansiedade. De acordo com uma pesquisa Gallup do final de 2022, entre os trabalhadores que podiam trabalhar totalmente remotamente, aqueles que eram totalmente centrados no escritório tinham taxas de burnout em 35% e engajamento em 30%. Por outro lado, 37% dos trabalhadores híbridos estavam engajados e 30% estavam esgotados, enquanto para os trabalhadores remotos, a porcentagem de engajamento foi de 37% e de burnout de 27%. Isso desmente ainda mais o mito sobre o esgotamento do trabalho remoto.
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Pesquisa acadêmica revisada por pares fornece suporte adicional. Considere um estudo de 2022 publicado no International Journal of Environmental Research and Public Health sobre bancários que trabalhavam nas mesmas tarefas de aconselhar clientes remotamente ou pessoalmente. Descobriu-se que os trabalhadores totalmente remotos experimentaram maior significado, autorrealização, felicidade e comprometimento do que os trabalhadores presenciais. Outro estudo, publicado pelo National Bureau of Economic Research, relatou que os trabalhadores híbridos, em comparação com os centrados no escritório, experimentaram maior satisfação com o trabalho e tiveram retenção 35% melhor.
E quanto ao suposta crise de burnout associada ao trabalho remoto? De fato, o burnout é uma preocupação. Uma pesquisa da Deloitte descobriu que 77% dos trabalhadores experimentaram burnout em seu trabalho atual. Uma pesquisa da Gallup apresentou um número um pouco menor de 67%. Claramente, é um problema, mas adivinhem? Ambas as pesquisas são de 2018, muito antes da era do trabalho remoto generalizado.
Por outro lado, uma pesquisa da McKinsey de abril de 2021 descobriu que 54% das pessoas nos EUA e 49% das aqueles globalmente, relataram sentir-se esgotados. Uma pesquisa de setembro de 2021 do The Hartford relatou 61% de esgotamento. Dado que tivemos muito mais trabalho remoto ou híbrido na pandemia, possivelmente as oportunidades remotas em tempo integral ou parcial diminuíram o esgotamento, não o aumentaram. De fato, essa descoberta está alinhada com as pesquisas anteriores e pesquisas revisadas por pares, sugerindo que o trabalho remoto e híbrido melhora o bem-estar.
Ainda assim, o esgotamento é um problema real para trabalhadores híbridos e remotos, assim como para trabalhadores de escritório. Os empregadores precisam oferecer benefícios de saúde mental com opções totalmente remotas para ajudar os funcionários a enfrentar esses desafios.
Além disso, embora em geral seja melhor para o bem-estar, o trabalho remoto e híbrido tem desvantagens específicas em relação à vida profissional separação. Para abordar questões de vida profissional, aconselho meus clientes, que ajudei a fazer a transição para o trabalho híbrido e remoto, a estabelecer normas e políticas focadas em expectativas claras e estabelecer limites.
Algumas pessoas esperam que seu Slack ou As mensagens do Microsoft Teams devem ser respondidas em uma hora, enquanto outras verificam o Slack uma vez por dia. Alguns acreditam que o e-mail exige uma resposta dentro de três horas, e outros acham que três dias é bom.
Como resultado dessa incerteza e falta de clareza sobre o que é apropriado, muitas pessoas se sentem desconfortáveis em desconectar e não responder a mensagens ou fazer tarefas de trabalho depois do expediente. Isso pode resultar do medo de não atender às expectativas de seu chefe ou de não querer decepcionar seus colegas.
Para resolver esse problema, as empresas precisam estabelecer e incentivar expectativas e limites claros. Desenvolva políticas e normas sobre tempos de resposta para diferentes canais de comunicação e esclareça os limites de trabalho/vida para seus funcionários.
Deixe-me esclarecer: por limites de vida profissional, não estou necessariamente dizendo os funcionários nunca devem trabalhar fora do horário normal de trabalho estabelecido para esse funcionário. Mas você pode criar uma expectativa de que isso não aconteça mais do que uma vez por semana, salvo uma emergência.
Ao definir expectativas e limites claros, você enfrentará o maior desafio para o seu bem-estar para trabalho remoto e híbrido: fronteiras trabalho-vida. Quanto a outras questões, a pesquisa mostra claramente que os trabalhadores remotos e híbridos em geral têm melhor bem-estar e menor desgaste do que os trabalhadores em escritório que trabalham nas mesmas funções.
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