Como manter as coisas simples ajuda sua empresa a inovar e crescer

De acordo com Steve Jobs, “O simples pode ser mais difícil do que o complexo: você tem que trabalhar duro para deixar seu pensamento limpo e torná-lo simples.” Parece óbvio que manter as coisas simples ajudará seu negócio a ter sucesso. E, no entanto, é surpreendentemente difícil fazê-lo.

Se a simplicidade é tão desafiadora, você precisa ser intencional para que isso aconteça. É por isso que muitas empresas de sucesso priorizam isso ativamente como um valor. O foco da Ikea na simplicidade transparece em seus designs, catálogo, experiência de loja e muito mais. Uma das 11 máximas de gestão da Nike é “simplifique e siga em frente”, concentrando as equipes na movimentação rápida para se adaptarem às novas tecnologias e modas.

Acredito que a simplicidade é um motor para inovações geniais. Na verdade, minha jornada como empreendedor começou com a ideia de simplificar um processo complexo e burocrático. Hoje, o sucesso dessa ideia criou novos desafios. Atendemos milhões de clientes em mais de 100 países, com muitas necessidades diferentes — para atender a todas elas, precisaríamos de vários recursos diferentes. Portanto, temos que encontrar as ideias mais simples que irão melhorar a experiência do maior número de usuários.

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Simplificar a inovação é uma receita para o sucesso

Algumas pessoas pensam que para ser um empreendedor, você tem que trazer tecnologias inovadoras inovação para o mundo. Mas, na verdade, há muito espaço para inovar com base em novas tecnologias, simplificando-as e empacotando-as para casos de uso específicos.

Se pensarmos em dois dos gigantes da tecnologia dos nossos tempos, Google e Apple, nenhum deles inventou as suas tecnologias principais. A Apple não foi a primeira empresa a criar um computador doméstico ou celular, o Google não foi a primeira empresa a desenvolver um mecanismo de busca. Eles tornaram as inovações existentes mais simples e fáceis de usar, e isso foi uma receita para o sucesso.

Isto é particularmente relevante neste momento, no meio de uma revolução alimentada pela IA generativa. Definitivamente, existem enormes oportunidades na criação de novas tecnologias baseadas em IA, mas há ainda mais oportunidades em encontrar maneiras de empacotar essas tecnologias em software fácil de usar para casos de uso específicos.

Para isso, primeiro domine a tecnologia e depois coloque-se no lugar do seu potencial usuário. Tente entender o que é realmente útil na inovação e quais barreiras as pessoas podem enfrentar ao tentar utilizá-la.

O segredo é encontrar uma maneira de simplificar a tecnologia, tornando mais fácil para seus usuários-alvo compreendê-la e adotá-la. Faça isso e você será um vencedor.

Trabalhe de maneira mais inteligente simplificando a comunicação

Outra parte de qualquer negócio onde a simplificação é superimportante são as comunicações e os processos. À medida que as empresas crescem, fica mais difícil colocar as pessoas na mesma página ou garantir a continuidade entre os departamentos. A má comunicação cria mal-entendidos, que podem levar a erros. Quanto mais pessoas envolvidas em um projeto, maior será a probabilidade de os fluxos de trabalho se tornarem complicados. Tudo isso retarda as coisas, desperdiça tempo e restringe sua capacidade de causar impacto nos negócios.

Vamos começar pela comunicação. Usar uma linguagem única e simples em toda a empresa é crucial para que as pessoas possam se entender. Por exemplo, tente usar menos jargão e menos siglas de três letras ou, se o fizer, certifique-se de explicá-los. Ao criar arquivos organizados de documentos históricos e planos, você ajuda a integrar novas pessoas e qualquer pessoa pode encontrar informações importantes rapidamente quando precisar delas.

Criar uma cultura de transparência onde diferentes departamentos partilham os seus planos entre si. Crie estruturas para facilitar isso, como revisões trimestrais ou implantações de roteiros. Não é possível que os funcionários estejam ativamente envolvidos em tudo o que acontece na empresa, mas ao ajudar todos a participarem passivamente, você garante que estejam na mesma página e pode facilitar ideias e colaborações entre equipes.

Quando você precisar se comunicar, incentive suas equipes a fazê-lo da maneira mais direta possível. Ao simplificar a comunicação e torná-la fácil de entender, as discussões ficam mais focadas e as decisões são tomadas mais rapidamente.

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Coloque a simplicidade no centro do seu produto

Uma mentalidade de simplificação também pode ser aplicada ao desenvolvimento de produtos. Ao fazer pequenas alterações incrementais, às vezes com grupos de usuários de teste, você pode usar a metodologia de inspeção e adaptação para entender sua adoção, bem como quaisquer problemas, e inovar ainda mais de acordo. De vez em quando, você pode combinar todas essas pequenas mudanças em uma grande atualização de produto que será lançada para todos.

Por exemplo: Uma empresa agregou muito valor extra ao seu produto com novas funcionalidades e lançamentos. Em teoria, isso foi ótimo para os usuários, mas alguns acharam a interface do usuário esmagadora e as novas opções de preços confusas. Para usar uma metáfora, algumas pessoas ficam felizes em receber ingredientes para fazer sua própria refeição, mas a maioria prefere que o chef cozinhe para que possam aproveitar o resultado final.

Tendo entendido isso através do feedback, a empresa introduziu uma mudança em sua UI que ajudou os usuários a obter o resultado final que desejavam, sem ter que trabalhar muito para alcançá-lo sozinhos. Ao simplificar, a empresa maximizou o impacto do valor de todas as novas adições ao produto.

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Richard Branson disse uma vez: “Qualquer tolo pode complicar algo. É difícil manter as coisas simples.” A simplicidade não surgirá por acaso – você precisa ser intencional. Você tem que divulgar isso e torná-lo um foco para toda a empresa. Você precisa colocá-lo no centro de tudo. E quando você tiver sucesso, o impacto será enorme.