Autoridade Portuária de New York e New Jersey, que administra o Aeroporto LaGuardia, o Aeroporto John F. Kennedy e o Aeroporto Newark Liberty, anunciou esta semana uma série de novas medidas para controlar os preços nos aeroportos.
As autoridades disseram que o Departamento de Aviação “melhorou significativamente” sua aplicação da política de preços justos de mercado para mercadorias vendidas em concessionárias de aeroportos. Isso significa que nenhum item deve ser vendido acima dos preços regulares com uma margem máxima de 10%, de acordo com o relatório de 35 páginas. A agência agora também exige que os fornecedores ofereçam opções de menu com preços mais baixos e informem aos clientes que podem reclamar sobre possíveis cobranças a mais.
As revisões do Manual de Padrões e Procedimentos de Preços do Revendedor resultaram de relatórios de consumidores e reclamações recebidas pelo Escritório do Inspetor Geral, incluindo a experiência de Cooper Lund, que pagou US$ 28 por uma cerveja no ano passado.
Junto com sua reclamação, o viajante compartilhou uma foto do cardápio de cervejas, que mostrava preços que variavam de US$ 13,05 a US$ 27,85 por copo em um restaurante no Aeroporto LaGuardia. O consumidor alegou que o restaurante estava cobrando uma “taxa de inflação de 10%”.
O varejista então emitiu uma declaração explicando que vários preços foram publicados incorretamente. No entanto, o tweet levou o Gabinete do Inspetor-Geral a iniciar uma investigação que acabou determinando que 25 pessoas diferentes foram cobradas incorretamente por uma cerveja, além dos preços inflacionados em geral.
Como medida corretiva, todos os clientes foram contatados e reembolsados de preços totalmente inflacionados, disse a Autoridade Portuária.
O Gabinete do Inspetor-Geral determinou ainda que uma versão anterior da política de preços não é muito clara para os revendedores cumprirem. No futuro, o Departamento de Aviação verificará regularmente os preços das mercadorias vendidas.
“Todos os clientes do aeroporto devem esperar que as políticas que limitam o preço de alimentos e bebidas sejam seguidas e aplicadas”, disse o presidente da Autoridade Portuária, Kevin O’Toole, em comunicado. “Ninguém deveria ter que desembolsar uma quantia tão exorbitante por uma cerveja.”
O Departamento de Aviação realizou uma rodada inicial de workshops para explicar as novas políticas aos operadores de terminais e gerentes de fornecedores.
Os clientes que suspeitam de violações de preços poderão fazer denúncia pelas mídias sociais, marcando o aeroporto apropriado: @EWRAirport, @JFKAirport, @LGAAirport.
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