Hoje em dia, as pessoas alternam facilmente entre seus telefones, seus computadores e lojas locais ao fazer compras e devoluções. Basta pensar em todos os sites e aplicativos que agora oferecem opções na loja, retirada e envio, informando aos clientes se um item está em estoque ou não. Neste mundo omnicanal, os clientes esperam ver anúncios digitais em espaços de varejo com frequência.
Os anúncios de retargeting lembram clientes de itens que eles visualizaram no passado. Anúncios em banner e gráficos inteligentes chamam a atenção para promoções em sites de varejo. A publicidade digital já está prosperando online. Mas as operações físicas têm uma oportunidade única quando se trata de anúncios digitais em seus espaços de varejo. Ao usar displays na loja, eles podem influenciar os clientes que têm suas carteiras abertas e listas de compras em mãos. (Sem falar nas possibilidades de receita direta de transformar um espaço físico existente, que já tem tráfego de pedestres, em uma plataforma de publicidade.)
No centro da publicidade digital presencial está a experiência do cliente. A tecnologia destinada a gerar receita e fidelizar deve sempre facilitar as coisas para o consumidor.
Por exemplo, a Amazon agora está usando uma tecnologia chamada Just Walk Out em locais selecionados da Whole Foods, com sensores e câmeras que permitem aos clientes pular a fila do caixa. A mudança foi feita para aliviar pontos problemáticos, como esperar na fila antes de sair da loja. É um excelente exemplo de uso da tecnologia para melhorar a experiência do cliente. Os displays digitais podem fazer o mesmo.
Em resumo, a chance de usar displays digitais para influenciar um cliente no ponto de compra é uma maneira de melhorar a experiência do cliente e aumentar a receita . Veja como.
Use sinalização digital para conteúdo e publicidade para melhorar a experiência do cliente.
A sinalização digital tem mais de um uso, portanto, é aconselhável considerar como uma exibição gráfica pode ser usada de várias maneiras para aumentar sua receita, melhorando a experiência geral do cliente.
Por exemplo, as telas são frequentemente usadas em ambientes de saúde, universidade e restaurantes para compartilhar conteúdo. Em um consultório de quiropraxia, você pode ver uma tela de TV com alguém explicando por que o tratamento quiroprático é importante. Em um tour pelo campus, você pode ver uma tela com seu nome, dando as boas-vindas ao campus, ao lado de uma história de sucesso do aluno. Em um restaurante de fast-food, você pode ver o menu em quadros digitais no alto, alternando perfeitamente do café da manhã para os itens do dia todo.
Todos esses métodos de compartilhamento de conteúdo podem ser usados em espaços de varejo para tornar a experiência do cliente mais suave, fácil e menos estressante. A sinalização digital precisa é um bom atendimento ao cliente, e um bom atendimento ao cliente gera fidelidade. espaço de varejo pessoal.
Mas o uso de sinalização digital também pode levar a tomada de decisões de ponto de serviço a um novo nível. As marcas não precisam mais depender apenas de embalagens, promoções e sinalização estática para convencer os clientes a escolher seu produto. A publicidade dinâmica na loja pode influenciar os clientes enquanto eles tomam suas decisões finais de compra.
Tome o exemplo Cooler Screens. Essa tecnologia de mídia digital e merchandising substitui as portas tradicionais de geladeiras de supermercado por telas inteligentes responsivas. As telas podem exibir anúncios que se transformam em imagens dos itens no refrigerador. As telas estão vinculadas à plataforma proprietária da empresa que permite que as marcas coloquem anúncios, destaquem produtos e analisem análises. As marcas não precisam mais adivinhar como os clientes respondem aos anúncios — com feedback instantâneo, as marcas podem testar e refinar rapidamente suas ofertas.
Quando os clientes se aproximam das portas mais frias, as telas mude para mostrar o que está por trás do vidro e em estoque, como se as portas fossem transparentes. As lojas podem usar essas informações para gerenciar o estoque, aproveitando as análises para manter os produtos certos em estoque e, assim, aumentar a receita. Em programas piloto, a Cooler Screens viu as vendas aumentarem de 50 a 100 por cento em relação às lojas que não possuem as telas instaladas. Os produtos anunciados venderam duas a dez vezes mais do que os produtos não anunciados.
A sinalização digital deve sempre melhorar, e não prejudicar, a capacidade do cliente de entrar e sair da loja. E se a tecnologia for especialmente inovadora, pode causar hesitação entre alguns clientes. Um exemplo seria a tecnologia Amazon-Whole Foods mencionada acima. Ainda assim, existem muitos exemplos de sinalização digital sendo usada para aumentar as vendas, quando executada de forma a facilitar as coisas para os compradores.
Invista em vídeo para displays digitais.
Por anos, parece que todos os relatórios de mídia têm chorado fora, “Vídeo é rei!”
YouTube, TikTok, Reels e até Snapchat testemunham o fato de que os consumidores têm um apetite quase infinito por vídeos curtos e cativantes. O diretor do YouTube, Rion Austin, incentiva as marcas a usarem vídeos no YouTube em todo o funil para influenciar melhor os consumidores. Faz sentido que uma abordagem omnicanal também inclua vídeo em todo o funil.
Veja o porquê. Pesquisas mostram que criativos em movimento total em telas digitais são 2,5 vezes mais impactantes do que telas estáticas, embora ambos levem a respostas emocionais positivas. Basicamente, se você deseja invocar uma emoção em relação ao seu produto, deve ter displays digitais em seus espaços de varejo. Se você quiser que as pessoas se lembrem do seu produto, mostre a elas um vídeo nesse display digital.
O tipo de vídeo depende do contexto de exibição. Para uma sala de espera ou camarim, um anúncio de formato longo ou história de marca pode ser apropriado para criar afinidade. Para uma fila de caixa ou no final de um corredor de loja, uma explosão visual de seis segundos é uma opção. Até mesmo fazer um produto parecer cintilante pode chamar a atenção do comprador.
Se seus clientes estão preocupados com os preços, eles provavelmente estão fazendo compras de comparação, especialmente durante um período de incerteza econômica.
Usar displays digitais para fornecer informações sobre preços e vendas é uma maneira fácil de atender às necessidades de seus clientes. Custo por unidade, alertas de cupons digitais e cupons do fabricante podem ser incluídos em anúncios digitais. Dar a seus clientes acesso a cupons digitais e referenciá-los com anúncios na loja ajuda a conectar a experiência do espaço de varejo digital e físico.
Para melhor ou pior, sua promoção muitas vezes estará competindo com muitas outras promoções. Black Friday, 4 de julho, feriados de inverno — gritar acima do barulho é quase impossível. Portanto, usar displays digitais no ponto de compra, onde há espaço limitado para anúncios, dá à sua promoção a chance de brilhar. Os dados que você coleta de anúncios digitais podem impulsionar o inventário. Ele também pode informar as decisões de marketing, incluindo quando e como realizar promoções.
Se você tiver um programa de fidelidade, poderá mantê-lo relevante usando anúncios digitais para gerar inscrições e dar descontos no ponto de compra do espaço de varejo. Lembre-se de que a experiência do cliente deve permanecer perfeita. Se você está forçando alguém a baixar um aplicativo para usar um cupom ou rastrear suas recompensas, ele pode ou não concluir o processo. Use anúncios digitais para convencer os clientes de que vale a pena dedicar seu tempo para fornecer suas informações.
A publicidade digital na loja cria oportunidades para as marcas construírem relacionamentos com seus clientes. Usar a tecnologia para ajudar os clientes a navegar na loja, por exemplo, disponibiliza os associados para os clientes que têm dúvidas aprofundadas. O uso de telas para apresentar os associados na loja cria uma atmosfera em que todos se conhecem. Entreter seus compradores torna a experiência de compra mais agradável para todos.
O conteúdo pode ser alternado em diferentes momentos do dia, mostrando aos clientes que você está ciente de suas necessidades. Por exemplo, displays digitais em uma mercearia podem exibir programação educacional sobre vários alimentos (usando colocação de produtos) durante o horário pós-escolar. Isso pode acontecer quando os pais estão fazendo recados com seus filhos.
Você pode personalizar ainda mais a experiência de compra com displays interativos. Você pode permitir que os clientes digitalizem seu cartão de fidelidade ou insiram seu número de telefone para obter uma lista e locais dos produtos que eles provavelmente comprarão. Se sua loja de roupas tiver uma promoção em andamento, usar uma tela para mostrar como a venda se acumula com cupons individuais incentivaria as compras.
Para oferecer aos seus clientes uma experiência de compra omnicanal, você precisa de um digital robusto pegada. Isso significa que até mesmo as pequenas empresas precisam de um site otimizado para SEO e um perfil do Google Meu Negócio, no mínimo.
Idealmente, elas também devem ter contas básicas de mídia social. Os millennials são a maior população viva e esperam poder fazer pedidos pelo seu aplicativo ou pelo menos por meio de um site otimizado para dispositivos móveis. Eles querem poder pagar digitalmente. Eles não querem esperar.
Ao criar ofertas na loja que seus clientes podem aprender on-line, você pode obter tráfego em locais físicos. Ao lembrar os clientes dessas ofertas com anúncios digitais na loja, você pode promover compras. Se você puder fornecer motivos para compras na loja, poderá reforçar suas localizações físicas em um mundo online. Oferecer as melhores ofertas pessoalmente é uma abordagem comum que está ganhando força.
Tudo funciona em conjunto. À medida que você constrói seu negócio e aumenta sua base de clientes, você aumenta as visualizações de seus anúncios digitais na loja. Ao fazer isso, você influencia a receita. Aproveite esta próxima fase de publicidade para aproveitar ao máximo seus imóveis.
O post Aumente a receita com anúncios digitais em seu espaço de varejo apareceu primeiro no Due.
Todas as imagens são de autoria e responsabilidade do link acima. Acesse para mais detalhesEsse post foi traduzido automaticamente e pode conter erros.
